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Envios e Devoluções

Política de Envio

1. Prazos de Processamento e Envio

  • Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Encomendas realizadas em fins de semana e feriados o prazo de processamento inicia no dia útil seguinte.

  • Caso haja algum atraso no processamento, o cliente será informado por e-mail ou telefone.

2. Métodos de Envio

  • Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir entregas rápidas e seguras.

3. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega depende do método de envio escolhido e da localização do destinatário.

  • Os prazos estimados são informados no momento da compra, podendo variar por fatores externos como greves, condições climáticas e períodos de alta proocura.

4. Custos de Envio

  • O custo de envio é calculado com base no peso, tamanho do pedido e destino da entrega.

5. Problemas na Entrega

  • Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente deve entrar em contacto connosco para que possamos averiguar junto da transportadora.

  • Se a entrega for impossibilitada por endereço incorreto ou ausência do destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou devolver o pedido à Plaspac. Nesses casos, poderão ser cobradas taxas adicionais para reenvio.

6. Produtos Danificados ou Extraviados

  • Se a encomenda chegar danificada, o cliente deve entrar em contacto de imediato e enviar fotos do estado do produto e da embalagem.

  • Em casos de extravio, será aberta uma investigação junto à transportadora e, se confirmado, providenciaremos o reenvio ou reembolso do pedido.

7. Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de envio, entre em contacto connosco:

A Plaspac reserva-se o direito de modificar esta política sem aviso prévio. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para estar atualizado sobre as nossas condições.

Política de Troca e Devolução

1. Condições Gerais da Plaspac, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução ou troca do produto dentro dos prazos e condições estabelecidos nesta política.

2. Prazos para Devolução

  • O cliente tem até 14 dias corridos após a receção da encomenda para solicitar a devolução ou troca do produto.

  • Para produtos com defeito de fabrico, o prazo é de 30 dias corridos a contar da data da receção do produto.

3. Condições para Devolução

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

  • Deve estar acompanhado de todos os acessórios, manuais, etiquetas e fatura de compra.

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

4. Processo de Devolução

  1. O cliente deve entrar em contacto connosco através do e-mail plaspac.trf@gmail.com ou pelo telefone 252 418 708, informando o número da encomenda e o motivo da devolução.

  2. Após a aprovação da solicitação, o cliente deverá enviar o produto para o nosso endereço indicado.

  3. A Plaspac analisará o produto e responderá à solicitação em até 7 dias úteis após a receção do item.

5. Reembolso

  • Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 10 dias úteis.

  • Para pagamentos via transferência bancária, o cliente deverá fornecer os dados bancários para o processamento do reembolso.

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

6. Troca de Produtos

  • Se desejar trocar um produto, o cliente pode optar por outro item de valor equivalente ou superior, pagando a diferença.

  • O processo de troca segue as mesmas condições da devolução.

7. Exceções

  • Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado, danos causados por má utilização ou desgaste natural.

  • Produtos adquiridos em promoções podem ter condições específicas para devolução e troca, informadas no ato da compra.

8. Contato Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contacto connosco:

A Plaspac reserva-se o direito de modificar esta política sem aviso prévio. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para estar atualizado sobre as nossas condições.

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